Was ist der Unterschied zwischen Retoure, Widerruf und Reklamation?

Nicht jede Rücksendung ist automatisch dasselbe. Je nach Grund gibt es unterschiedliche Abläufe.

Retoure

Eine Retoure ist die normale Rücksendung eines Artikels innerhalb der geltenden Frist, wenn du die Ware zurückgeben möchtest.

Widerruf

Ein Widerruf ist dein gesetzliches Recht, einen Onlinekauf innerhalb der geltenden Frist rückgängig zu machen.

Reklamation

Eine Reklamation liegt vor, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Wichtiger Hinweis

Wenn dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, wende dich bitte direkt an den Kundenservice und nutze nicht einfach nur die normale Retoure.

Aktualisiert am: 23/07/2026